Ticket de suport tehnic
Trimite o descriere detaliată a problemei la adresa info@tintcollection.com. Răspundem în maxim 4 ore lucrătoare, cu excepția cazurilor de urgență confirmate.
Pentru întrebări legate de integrarea datelor din senzori industriali, rapoarte de telemetrie B2B sau suport tehnic, suntem disponibili în timpul programului de lucru.
B-dul. Frunzișului nr. 7/1, bl. 8, et. 8, ap. 4
Luni – Vineri, 09:00 – 18:00
Asistență tehnică și timpi de răspuns
Trimite o descriere detaliată a problemei la adresa info@tintcollection.com. Răspundem în maxim 4 ore lucrătoare, cu excepția cazurilor de urgență confirmate.
Sună la 0723405533 de luni până vineri, între 08:00 și 18:00. Apelurile sunt preluate de inginerii noștri de integrare, nu de un call center generic.
Accesează pagina de întrebări frecvente pentru soluții rapide la probleme comune de configurare a senzorilor și rapoartelor de telemetrie.
Pentru incidente critice (întreruperea colectării datelor), timpul de răspuns este de maximum 2 ore. Pentru întrebări generale, răspundem în 24 de ore.
Documentația tehnică pentru API-urile T.I.N.T. și protocoalele suportate (MQTT, OPC-UA, Modbus) este disponibilă în contul tău de client.
Toate intervențiile programate sunt anunțate cu 48 de ore înainte. Urmărește secțiunea de status din dashboard pentru alerte în timp real.
Descrie-ne provocarea cu care te confrunți în colectarea datelor de la senzori. Îți răspundem în maxim 24 de ore cu o soluție concretă.